Speakers 3

Speakers 3

LOOK WHO'S SPEAKING

Anders Kampenhöy

Teamkoordinator, Oslos skattekontor

Andreas Poulsen

Teamkoordinator, Oslos skattekontor

Andreas Poulsen är teamkoordinator på Skatte kontoret i Oslo. Han har jobbat med Trio Enterprise i 1,5 år.

Ann-Britt Kemfors

Kommunikationskonsult, Öppen Linje AB

Ann-Britt har lång erfarenhet av att utbilda inom området kommunikation. När Ann-Britt arbetade på Telia hade hon nationellt ansvar för säljutbildningen och genomförde många utbildningar i Informationsmetodik. Ann-Britt har själv genomgått utbildningar inom områdena, kundservice, konsultmetodik, ledarskap och kommunikation. Idag driver hon kommunikationsföretaget Öppen Linje tillsammans med Birgitta Sandell.

Anna Ahlgren-Sandström

Technical business support

Anna Wiborg

Sångpedagog, föreläsare och sångerska

Anna-Maria Lindblad

Kundcenterchef, Flyg BRA

Anna-Maria Lindblad Kundcenter Chef på BRA jag har arbetat på Malmö Aviation sedan 1995 och började på Kundcenter 2003.
Den 29 feb 2016 lanserade vi vårt nya varumärke BRA samtidigt som vi bytte hela vår kommersiella IT-plattform.
Jag har förmånen att få arbeta tillsammans med 23 fantastiska kolleger som alla brinner för kundservice.
I vår avdelning ingår Stafftravel, gruppavdelning, Agentsupport, bra vänner, bokning, Reklamationer & support till våra stationer.

Birgitta Sandell

Kommunikationskonsult, Öppen Linje AB

Birgitta har arbetat som chef för telekommunikationerna på Skånes Universitetssjukhus i Malmö med ansvar för telefonifunktionen och personalansvar för 35 medarbetare. En erfarenhet som skapar trygghet. Birgitta har även haft uppdrag som kundtjänstchef. Idag driver hon kommunikationsföretaget Öppen Linje tillsammans med Ann-Britt Kemfors.

Björn Berqvist

Release Manager, Enghouse Interactive

Björn Sjöstrand

Product Director, Enghouse Interactive

Elvy Axklint

Manager Contact Center, Clas Ohlson

Elvy är bördig från södra Öland men bor numera i Borlänge.
Elvy har haft koppling till telefoni, telefonistservice och kundservice genomhela sitt yrkesverksamma liv. Hon började arbeta på Televerket i Kalmar 1976 som telefonist, på den tiden man använde ”snören”. Därefter har hon varit ansvarig för telefonistservice och kontorstjänster på olika platser i Sverige bl a på Addici och Coor.
2008 började Elvy på Clas Ohlson för att bygga upp Contact Center.

Erik Mattsson

Moderator, Ordrum

Fredrik Magdesjö

Telesamordnare – Teknik & Projekt, Linköpings kommun

Fredrik arbetar som tjänstespecialist för Telefoni som tjänst där bl.a. Trio Enterprise ingår.
Delprojektledare vid det projekt då det kommunala bolaget Tekniska verken skulle implementeras i kommunens gemensamma telefonilösning.

Fredrik Östbye

Group Vice President Head of Digital Transformation

Fredrik Pjerne

Partner Manager, Enghouse Interactive

Hanna Jonsson

Technical Trainer, Enghouse Interactive

Hanna Jonsson leder Training gruppen på Enghouse och har lång erfarenhet av både Enghouse och Operations. Hon har varit med och skapat otaliga utbildningar om våra produkter och nyheter som kommer, men har även arbetat med support och leveranser samt projektledning.

Jens Eriksson

Systemutvecklare, Enghouse Interactive

Jeremy Payne

VP Marketing, Enghouse Interactive

Kalle Lindbom

Software Developer, Enghouse Interactive

Kalle Lindbom är systemutvecklare på Enghouse Interactive och har under utvecklingsprojekten för Trio Enterprise 7.0 och 7.1 varit med och tagit fram nyheterna i Enterprise Statistics. Med en grund i civilingejörsutbildning som fokuserade på människa-/datorinteraktion har han som en röd tråd genom sina år som utvecklare fokuserat på tekniknytta och kundvärde. Målet för den stundtals tekniskt tunga kommunikationsbranchen är att föra människor närmare varandra. Att överbrygga tekniken, göra den begripligt och lättillgänglig för användarna är det Kalle brinner för.

Karin Adelsköld

Inspirationsföreläsare

Karin Lindström-Salwin

Head of Operations, Enghouse Interactive

Lotta Petersson

Product Manager, Enghouse Interactive

Magnus Nälsén

Trainer, Enghouse Interactive

Maria Larsson

Systemkoordinator på Tekniska verken i Linköping AB

Maria har arbetat på Tekniska verken sedan 2000, de första 15 åren på Kundservice och nu som systemkoordinator vilket innebär en brygga mellan verksamhet och it för deras kundnära system som växel och contact center. Maria är administratör och superanvändare för Trio som Tekniska verken gick över till i april 2017 och kommer att berätta om kopplingen mellan Trio och Bright kundundersökningar.

Marianne Helsing

Partner Manager, Enghouse Interactive

Michael Stubbing

Managing Director Enghouse Interactive, West & Northern Europe

Mikael Westöö

Trainer, Enghouse Interactive

Radek Zalewski

Product Manager, Enghouse Interactive

Robert Carlsson

Teknisk Presale, Voice, Microsoft

Roland Palmqvist

Development Director, Enghouse interactive

Roland är Development Director, Northern Europe med ansvar för Enghouse Interactives utvecklingsverksamhet. Han har en bred erfarenhet av att transformera utvecklingsverksamheter till att fokusera på maximalt värde för kunden och verksamheten genom tydligt realiserade strategier och involverande teamwork.
Roland kommer närmast från Sveriges Radio där han var utvecklingschef med ansvar för metod och teknikutveckling samt investeringar.

Teresia Mjöberg

Utbildare, Enghouse Interactive