Deltagare/målgrupp

Dessa dagar vänder sig till dig som är telefonist, agent/handläggare eller beslutsfattare/tele- & kundtjänstansvarig och användare av Enghouse produkter.

Innehåll

Tema för EID2018 är ”Balansen mellan människa och teknik”. Utvecklingen av AI och robotar går rasande snabbt och snart kan de vara smartare än oss människor. Hur ska vi människor samspela med tekniken så digitaliseringen blir vår räddning istället för undergång?

Vi blandar intressanta externa föreläsare med mer praktiskt information om våra system samt spännande kundcase. Du får också tillfälle att träffa andra användare och utbyta erfarenheter samt möjlighet att ställa frågor direkt till oss och våra partners. Det finns även tid för nätverkande aktiviteter, mingel, god mat, och underhållning.

Målsättning

Utbyt erfarenheter, få praktiska tips och tricks om hur du bättre använder systemen, lär dig de senaste funktionerna för att arbeta snabbare och smartare. För att alla ska få ut maximalt av dessa dagar kommer ni tidvis delas in i olika spår. Målsättningen med dessa dagar är att du ska inspireras av olika lösningar, få ytterligare information och öka din kompetens om våra produkter. Vi ger dig verktygen för att kunna arbeta mer professionellt och effektivt i det dagliga arbetet.